Comprar una vivienda, sea donde sea, puede ser una experiencia estresante, pero no tiene por qué serlo. Ibiza Estates, creada en 2011, tiene como objetivo hacer que todo el proceso, desde el principio hasta el final, sea una experiencia agradable. NATIV habló con su fundador, François Verhoeven, sobre su amor por la isla, el espíritu de la empresa y, por supuesto, las impresionantes propiedades.
El primer contacto con Ibiza de François Verhoeven fue bastante singular. Tras alquilar un velero en Mallorca con unos amigos en 1997, el grupo decidió visitar Ibiza. Algunos navegaron en un bote hasta la orilla, lo escondieron en un árbol, llamaron a un taxi y le pidieron al conductor que los llevara a un club, ¡que resultó ser Privilege!: “Cuando salimos a las 7 a.m. y miré a mis amigos, estábamos sonriendo y diciendo: “¿Qué diablos ha sido eso?”. Así comenzó una historia de amor con la isla que se tradujo en dos visitas al año, su matrimonio con su mujer y, finalmente, su propia casa para pasar las vacaciones. A partir de estas semillas creció Ibiza Estates.
El proceso de la casa de vacaciones no fue tan fácil como Verhoeven hubiera querido, y empezó a pensar en formas de hacer que toda la experiencia fuera diferente. «En términos de progreso y servicios me di cuenta de que al no conocer el idioma, estaba en desventaja. Soy un emprendedor y vi una oportunidad». Con una experiencia exitosa en organización de eventos, Verhoeven reconoció que podía aportar el mismo espíritu emprendedor al sector inmobiliario. «En realidad, creo que los mejores modelos de negocio son los que resuelven irritaciones, los que solucionan problemas que puedes encontrarte. Tomé mi experiencia como organizador de eventos y, pensando en la organización y en entregar exactamente lo que acordaste producir, pensé: esto puede funcionar en el sector inmobiliario.» En 2011 se lanzó Ibiza Estates, y ha crecido cada año desde entonces. Así es como hacen las cosas…
CÓMO CREAR UN EQUIPO
Como en cualquier negocio, no se trata sólo del creador: si quieres crecer y tener éxito, necesitas el ADN correcto. Nadie en el equipo de Ibiza Estates es gente de «ventas», es gente de personas: involucrada emocionalmente. Con un equipo de guías y agentes de alquiler, servicios de asistencia personal e incluso diseñadores de interiores, el espíritu de la empresa parece sencillo, pero es difícil de perfeccionar: si todo el mundo está contento y centrado, el éxito llegará. Hay que asegurarse de que el cliente sabe que el equipo está ahí para guiarle en cada paso, que está totalmente de su lado y que es neutral. «No hay presión en el sentido de que, trabajando así, con esta ética, todo el mundo sabe exactamente dónde está», dice Verhoeven. «Es un equipo honesto y abierto». El equipo ha triplicado su tamaño en cuatro años, celebran los éxitos y, además, el hecho de que tengan un bar en su bonita oficina, que parece más bien una sala de estar elegante, demuestra la filosofía de trabajar duro/jugar duro que les impulsa.
EL PROCESO
Ibiza Estates no es la típica agencia inmobiliaria que solo te guía durante el proceso de compra de una casa. La filosofía de la empresa consiste en guiar al cliente a lo largo de todo el proceso, desde la primera idea hasta la venta y más allá, y ofrecerle orientación y asesoramiento neutrales. Este enfoque único prevé reuniones iniciales con los clientes en su propia casa u oficina local, realizadas en su propio idioma, lo que garantiza una experiencia agradable y sin complicaciones. Los clientes exponen sus deseos, Ibiza Estate explora el mercado para que todos los agentes y todas las ofertas de todas las plataformas estén disponibles, y se selecciona una larga lista de propiedades adecuadas. A continuación, los clientes filtran esta lista hasta llegar a una preselección. Después de elaborar un calendario de visitas, se acompaña al cliente en cada una de ellas y se le ofrece un asesoramiento independiente y neutral. Todo sin cargos extra. Una vez seleccionada la propiedad, Ibiza Estates ayuda a negociar las mejores condiciones.
ATENCIÓN POSTVENTA
Tienes la casa de tus sueños, eres feliz. El trato está hecho. Pues resulta que no. No con Ibiza Estates. La atención postventa es absolutamente fundamental. «Los embajadores se crean en los últimos metros», dice Verhoeven. Piénsalo así: hagas lo que hagas en la vida, se te queda el recuerdo final. Si ese recuerdo es negativo, eso es lo que te queda. Esto funciona de la misma manera con los restaurantes, con los bares, con la compra de un coche. Si tienes un buen recuerdo tendrás confianza y fidelidad. «Haz feliz a la gente«, dice Verhoeven. «¡Comprar una residencia de vacaciones es una experiencia que nunca deben olvidar!». Tras la compra, Ibiza Estates abre su amplia red de contactos para apoyar a los clientes: esto significa gestión de alquileres y reservas, mobiliario y decoración; abogados, arquitectos y todo lo que necesites.
LA REGLA DE ORO
«Tenemos una ‘pena de muerte’ en toda la empresa: no des una respuesta si no sabes realmente que es cierta y podrías no ser capaz de cumplirla», dice Verhoeven. » Sencillamente, no lo hagas. Siempre, siempre, vuelve a hablar con ellos cuando lo hayas averiguado de verdad. No hagas promesas en el momento que luego no puedas cumplir».
TRES PASOS HASTA EL CIELO
Con propiedades en venta y alquiler en toda una gama de precios, Ibiza Estates tiene casas para la mayoría de los gustos. Miramos por la cerradura de tres de sus más buscadas.
1. Ses Torres Villa 3.600.000 €
Forma una imagen de una mansión ibicenca en tu mente. Esto es lo que has visto, ¿verdad? A un paso de la bahía de Talamanca, Ses Torres destila un estilo boho-chic además de contar con una impresionante piscina de cristal, tu propia discoteca y un gimnasio en casa.
2. Marina Botafoc Apartment € 1,350,000
Si buscas algo en la ciudad, lo mejor es estar en el centro de todo: el puerto, los restaurantes, el bullicio, los bares. Este elegante apartamento está en un complejo bien mantenido con piscina, gimnasio y conserje, tiene tres dormitorios, cocina abierta y sala de estar y una amplia terraza.
3. Roca Llisa 17.500.000 €
Una vez que hayas recogido tu mandíbula del suelo, disfruta de esta espectacular obra nueva que ofrece vistas al mar y al campo de 360 grados, cuenta con ocho dormitorios y ocho baños y… ¿podemos decir que es una obra de arte sin más?
